Raporlar

Bilgi Tabanı raporu

Bilgi Tabanı raporu aşağıdaki bilgileri içerir:

Etkinlik grafiği : İki tür etkinliği gösteren grafiksel gösterim – Görüntülenen Makaleler ve Gerçekleştirilen Aramalar . Bu grafik, bilgi tabanı makalelerinin kaç kez görüntülendiğini ve belirli günlerde kaç arama yapıldığını gösterir.
En Çok Görüntülenen Makaleler : Başlıkları ve her birinin aldığı görüntüleme sayısıyla birlikte makalelerin bir listesi. Bu liste, hangi yardım masası makalelerinin en sık erişildiğini belirlemeye yardımcı olur ve bunların alaka düzeyini veya popülerliğini gösterir.
Son Aramalar : Bu bölüm, yardım masasının bilgi tabanında yakın zamanda aranan sorguları listeler. Her sorgu için bulunan arama terimini ve sonuç sayısını gösterir, bu da kullanıcıların hangi bilgileri aradıkları ve bunları etkili bir şekilde bulup bulmadıkları konusunda fikir verebilir.
Toplam Etkinlik Özeti : ‘En Çok Görüntülenen Makaleler’ listesinin en altında, raporlanan dönemdeki tüm makale görüntülemelerini toplayan toplam görüntüleme sayısı yer alır.