Raporlar

Destek Sitesi Dinamikleri Raporu

Bu rapor, günde kaç bilet aldığınızı, günde kaç bilet kapattığınızı gösterir. Veya – ayda. Veya – haftada. Raporlanacak tarih aralığını ayarlayabilir ve raporu kategoriye göre filtreleyebilirsiniz.

İkinci grafik size günlük aktif bilet sayısını, yani o gün açık kalan biletleri gösterir .

Üçüncü grafikte bir hafta içindeki en yoğun zamanlar gösteriliyor.

Dördüncü grafik gün boyunca dağılımı gösterir. Böylece en çok bileti ne zaman bekleyeceğinize dair bir fikriniz olur (haftanın hangi günü, hangi saatler).

Bu rapor, müşteri destek ekibinizin dinamiklerini anlamanızda çok faydalıdır. Bilet sayısı zamanla artıyor mu (ve Destek Sitesi ekibi için daha fazla kişi işe almanız gerekiyor mu)? Geçtiğimiz yıla kıyasla daha az (veya daha fazla) bilet mi kapatıyorsunuz? Vb.

Destek Sitesi uygulamasındaki diğer raporlar hakkında daha fazla bilgi edinin .