Bilgi Tabanı

Bilgi Tabanı

Bilgi Tabanı makaleleri, Mavimasa Biletleme Sistemi içinde kendi kendine yardım kaynağı olarak hizmet verir. Kullanıcılar, bu makaleler aracılığıyla yaygın sorulara yanıtlar ve sorun giderme adımlarını kolayca bulabilir.

Bilgi Tabanı Ana Sayfası

Bilgi Tabanı ana sayfası, makale kategorilerini ve her kategoriden en üstteki 5 makaleyi görüntüler. Bir kategori başlığına tıklayarak o konuyla ilgili tüm makalelerin tam listesine erişebilirsiniz.

Bilgi Tabanı’na, üst kısımda yer alan “Bilgi Tabanı” sekmesine tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, anonim (“oturum açmamış”) kullanıcılar Mavimasa’ya ilk kez eriştiğinde, bu sayfa varsayılan ana sayfa olarak görüntülenir.

Üstteki arama kutusunu kullanarak belirli makaleleri arayabilir (Enter tuşuna basarak) veya alt kısımda gösterilen etiketlere göre makaleleri tarayabilirsiniz (her etiketin altında makale sayısı belirtilir).

Eğer bu sayfayı bir Mavimasa yöneticisi olarak görüntülüyorsanız, yeni bir Bilgi Tabanı girdisi oluşturmak için “Yeni Makale” düğmesini göreceksiniz. Yeni bir Bilgi Tabanı makalesi oluşturmanın bir başka yolu da, mevcut bir Mavimasa biletini Bilgi Tabanı’na yayınlamaktır; bunun için bilet sayfasında “Daha Fazla” menüsündeki “Bilgi Tabanı’na Yayınla” bağlantısına tıklayın.

Bilgi Tabanı Ayarları

Mavimasa yöneticileri, bir kategorideki makaleleri yeniden sıralayarak (bunun için Bilgi Tabanı kategori sayfasına gidin ve “Makaleleri Yeniden Sırala” düğmesine tıklayın) “en üstteki 5” listelerinde hangi makalelerin gösterileceğini kontrol edebilir.

Bilgi Tabanı’nı yalnızca kayıtlı kullanıcılara, yalnızca ajanlara veya tamamen devre dışı bırakmak için Yönetim panelindeki Bilgi Tabanı ayarlarını kullanabilirsiniz.