Yönetici Sayfaları
Hazır Yanıtlar
Hangi sektörde olursa olsun, tekrarlayan sorular destek ekipleri için yaygındır. İşte bu noktada Hazır Yanıtlar devreye girer.
“Yönetici → Hazır Yanıtlar” sayfasını kullanarak:
- Hazır yanıtlar ekleyebilir,
- Düzenleyebilir,
- Silebilirsiniz.
Bir yanıta tıklayarak düzenleme penceresini açabilirsiniz veya “Ekle” seçeneği ile yeni bir yanıt oluşturabilirsiniz.
Hazır Yanıtların Kullanımı
- Yanıtlar isteğe bağlı olarak “klasörler” içine organize edilebilir (sadece düzen açısından kolaylık için).
- Hangi hazır yanıtların hangi bilet kategorilerinde kullanılabilir olacağını eşleştirebilirsiniz. (Varsayılan ayar: tüm kategorilerde kullanılabilir.)
Bilet Sayfasından Yönetim
Hazır yanıtları ekleme, silme ve düzenleme işlemleri, müşteriye yanıt yazarken bilet sayfası üzerinden de yapılabilir.
➡️ Bu sayede, sıkça sorulan sorulara hızlı, tutarlı ve standart yanıtlar verilerek destek ekibinizin iş yükü ciddi ölçüde azalır.