“Kullanıcı Arama” özelliği, herhangi bir harici hizmetten veya API’den ek kullanıcı bilgileri çekmenize olanak tanır. Uzak hizmetten alınan bilgiler, kullanıcı profil sayfasında VE uygulamada birçok yerde görünen kullanıcı açılır araç ipucunda (örneğin, yeni bir destek bileti göndermiş bir kullanıcı adına tıkladığınızda) görüntülenecektir.
Örneğin, harici bir CRM sisteminden, kullanıcının N yıldır müşteriniz olduğunu ve satın aldığı ürünün “XYZ” olduğunu gösteren bazı verileri çekmek isteyebilirsiniz.
Kullanıcı Aramayı etkinleştirmek için uzak servis URL’sini girmeniz gerekir. URL “#email#” dizesini içermelidir – helpdesk tarafından kullanıcının e-posta adresiyle değiştirilecektir. Örnek URL:
http://MyService/myscript.php?email=#email#
Uzak hizmetten geçerli bir JSON yanıtı gereklidir. Kullanıcı Arama hakkında daha fazla bilgi edinmek için burada arayın .