Yönetici Sayfaları

Destek Sitesi POP/IMAP Sunucuları

Destek Sitesi yazılımının kontrol edeceği bir POP/IMAP/O365 posta kutusu ekleyin/kaldırın:

POP3/IMAP-sunucu ana bilgisayar adı – sunucu ana bilgisayar adı veya IP adresi.
Sunucu portu – port.
Sunucu girişi – POP3/IMAP sunucusuna giriş yapmak için kullanıcı adı.
Sunucu şifresi – kullanıcının şifresi.
SSL kullanın – sunucu güvenli bir bağlantı gerektiriyorsa.
Bu hesap için yeni biletler için kategori – bu posta kutusundan gelen e-postalardan oluşturulan yeni biletler için varsayılan kategori. Bu, varsayılan ayarı geçersiz kılar.
Test butonu – girilen değerler kullanılarak bağlantının test edilmesi.

Gelen e-posta modülü şu şekilde çalışır:

Destek sitesi yazılımı belirli POP/IMAP hesaplarını periyodik olarak kontrol eder.
Bir e-posta algılandığında – yardım masasına bir bilet ekler (veya mevcut bir bilete bir yorum ekler) ve mesajı sunucudan kaldırır ( POP kullanılıyorsa ) veya isteğe bağlı olarak “görüldü” yani “okundu” olarak işaretler ( IMAP kullanılıyorsa) – eğer bu ayarı etkinleştirirseniz.
NOT: Gelen e-postada bir veya daha fazla CC adresi bulunursa, CC kullanıcıları yeni oluşturulan bilete eklenir (bu, YENİ mesajlar için geçerlidir, mevcut biletlere gönderilen e-postalar için geçerli değildir).