Entegrasyonlar

0

Destek Mavimasa Entegrasyonları

Destek Mavimasa, iş akışlarınızı daha verimli hale getirmek için çok sayıda üçüncü taraf uygulama ve servisle entegrasyon sunar. Aşağıdaki entegrasyonlar, bilet yönetimi, otomasyon ve iş birliğini artırır:

Desteklenen Entegrasyonlar

1. ChatGPT

  • Amaç: AI kullanarak bilet yanıtları oluşturun.
  • Özellikler:
    • Teknik destek, genel sorular veya tekrarlayan sorular için hızlı ve tutarlı yanıtlar.
    • Zaman kaybetmeden biletleri yanıtlayın.

2. Jira / GitHub / Bitbucket

  • Amaç: Biletlerden doğrudan görev/issuelar oluşturun.
  • Özellikler:
    • Jira: Biletlerden Jira görevleri oluşturun.
    • GitHub/Bitbucket: Kod hataları veya iş akışları için doğrudan issue başlatın.
  • Faydalar:
    • Bilet ve geliştirme süreçlerini senkronize edin.
    • Takım iş birliğini artırın.

3. Slack / Microsoft Teams

  • Amaç: Yeni biletlerden anında bildirim alın.
  • Özellikler:
    • Bilet oluşturulduğunda veya güncellendiğinde kanallara mesaj gönderin.
    • Takım üyeleri anlık olarak bilgilendirilsin.
  • Faydalar:
    • Hızlı tepki süresi.
    • Ekip içi koordinasyonu kolaylaştırır.

4. Bulut Depolama (Dropbox, Google Drive, OneDrive, Box.com)

  • Amaç: Biletlere doğrudan dosya ekleme.
  • Özellikler:
    • Bulut depolamadaki belgeleri doğrudan biletlerle ilişkilendirin.
    • Kullanıcılar eklemek için harici uygulamalara gitmeden dosyaları atayabilsin.
  • Faydalar:
    • Dosya paylaşımını hızlandırır.
    • Biletlerle ilgili tüm belgeler tek bir yerde toplanır.

5. WhatsApp

  • Amaç: WhatsApp mesajlarını bilet sistemine entegre edin.
  • Özellikler:
    • Müşterilerin WhatsApp üzerinden gönderdiği mesajlar doğrudan bilet olarak görünür.
    • Mobil destek süreci kolaylaştırılır.
  • Faydalar:
    • Müşteri deneyimini artırır.
    • Gözden kaçan iletişimleri önler.

6. Zapier

  • Amaç: Destek binlerce uygulama ile bağlayın.
  • Özellikler:
    • Otomasyon workflows oluşturun (örn: Yeni bilet → Trello kartı oluştur).
    • Custom entegrasyonlar için esneklik.
  • Faydalar:
    • İş akışlarını tamamen özelleştirin.
    • Manuel işlemlerden kurtulun.

7. Özel Kullanıcı Arama (Custom User Lookup)

  • Amaç: Dış veri kaynaklarından kullanıcı bilgilerini anlık olarak alın.
  • Özellikler:
    • Örneğin: Sipariş veritabanına bağlanarak kullanıcıların satın aldığı ürünleri gösterin.
    • Gerçek zamanlı veri entegrasyonu.
  • Faydalar:
    • Müşteri profillerini zenginleştirir.
    • Bilet çözümlerini daha hızlı hale getirir.

8. Diğer Entegrasyonlar

  • Daha fazlası: CRM, pazarlama otomasyonu, e-posta analiz araçları ve daha fazlası.

Neden Bu Entegrasyonlar Önemlidir?

  • Zaman kazandırır: Otomasyonla tekrarlayan görevleri azaltın.
  • İş birliğini artırır: Takımlar, sistemler ve müşteriler arasında senkronizasyon sağlayın.
  • Müşteri deneyimini iyileştirir: Hızlı yanıt süresi ve tutarlı destek sağlayın.

👉 Destek Mavimasa entegrasyonları, iş süreçlerinizi daha akıllı, hızlı ve verimli hale getirmek için tasarlanmıştır. Hangi entegrasyonun ihtiyaçlarınıza uygun olduğunu belirleyerek, sistemini en iyi şekilde özelleştirebilirsiniz.

Bir yanıt yazın0