Yönetici Sayfaları

Özel Durumu Düzenle

Destek Sitesi biletlerinizin özel durumunu düzenlemek için bu sayfayı kullanın. En önemli ayarlar durum adı ve “düğme adı”dır (arayüzdeki düğme için başlık, bir bileti bu duruma taşıyacaktır). Örneğin: durum – “beklemede”, düğme “Beklemeye al”).

Ayrıca, bu durumun kullanılacağı bir veya daha fazla bilet kategorisi atayabilir, rengi (bilet listesinde gösterilir) ayarlayabilir ve izinleri atayabilirsiniz – bu durumun kimler tarafından görülebileceğini (bildiğiniz gibi, Destek Sitesi uygulamasının kullanıcı rolleri vardır .)

Örneğin, biletleriniz için bir onay süreci kurmak istiyorsunuz. Önce “Onay talep edildi” durumunu “Onay talebi” düğmesiyle (sadece teknisyenler için kullanılabilir) ve sadece yöneticiler tarafından görülebilen “Onaylandı” adlı başka bir durumu eklersiniz.