Yönetici Sayfaları

Özel Durumlar

Biletlerinize varsayılan olanların yanı sıra “Yeni”, “İşlemde” ve “Çözüldü” dışında “Özel Durumlar” ekleyebilirsiniz. Her özel durumun, bileti bu duruma taşıyan düğme için kullanılan bir adı ve metin başlığı vardır. Örneğin: “Beklemede” adlı özel bir durum ve “Beklemeye al” düğmesi ekleyebilirsiniz. Ya da “Yönetime yükseltildi” adlı bir durum ve “yükselt” düğmesi ekleyebilirsiniz.

NOT: Yeni biletler, özel bir duruma taşınmadan önce “işlemde” durumuna taşınmalıdır (bir teknisyen atayarak veya “alarak”).

Ayrıca, “sadece teknisyenler için” özel bir durum da işaretleyebilirsiniz; böylece yalnızca “temsilciler” bir bileti bu duruma taşıyabilir, bileti gönderen kişi değil.

Bu sayfa Destek Sitesinde mevcut tüm özel durumları listeler ve yenilerini oluşturmanıza olanak tanır.