Raporlar

Özel Rapor

“Özel Rapor” bir tarih aralığı seçmenize ve ardından görmek istediğiniz verileri seçmenize olanak tanır

1. Gösterilecek bir ölçüm seçin: Ticket count, Time spent, Duration, Response timeveya Replies count.
2. Verileri gruplandırmak için bir boyut seçin: Category, Section, Status, Assignee, Month, , Hour, Priority, Tag, Origin, Ticket creatorveya özel bir alan.
3. Boyuta göre gruplandırılmış toplam metriği, boyuta göre gruplandırılmış ortalama metriği ve verileri görselleştiren bir pasta grafiğini alacaksınız.

Örnek çıktı:

Kategori	Toplam bilet süresi	Ortalama bilet süresi
Yeni çalışanların oryantasyonu	10 saat	10dk
Yazıcı sorunları	120 saat	1saat