Canlı Sohbet ve “Bizimle İletişime Geçin” widget’ı

0

Yönetici Sayfaları

Canlı Sohbet ve “Bizimle İletişime Geçin” Widget’ı

“Yönetici → Canlı Sohbet Eklentisi” altında, hem Canlı Sohbet eklentisini hem de “Bize Ulaşın” eklentisini yapılandırabilir ve web sitenize entegre edebilirsiniz. Bu eklentiler, ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı etkileşim kurmanıza olanak tanır.

🌐 Canlı Sohbet Eklentisi

Hafif Sohbet Eklentisi, web sitenizin alt kısmında görünür ve ziyaretçilerle doğrudan sohbet etmenizi sağlar.

🔧 Yapılandırma Talimatları

html
 
<script>
    // Tüm ayarlar isteğe bağlıdır. Varsayılanları kullanmak için kaldırabilirsiniz
    var hdWidget = {
        categoryId: 42, // Sohbet için önceden seçilmiş kategori ID'si (yönetici panelinden alınır)
        hideCategory: 0, // "1" olarak ayarlanırsa kategori seçim kutusunu gizler (categoryId varsa geçerlidir)
        autoShow: 0,     // X saniye sonra otomatik olarak gösterilmesini sağlar. "0" ise otomatik gösterimi devre dışı bırakır
        email: "",       // Uygulamanızda biliniyorsa kullanıcı e-postasını önceden doldurur
        showKbArticles: 1, // Kullanıcı yeni sohbeti açtıktan sonra önerilen KB makalelerini gösterir
        bgColor: "#3b82f6", // Widget arka plan rengi
    };

    // Widget'ı programatik olarak açıp kapatabilirsiniz
    // hdWidget.toggleWidget() fonksiyonu her yerde kullanılabilir
</script>
<script src='https://[HELPDESK]/js/support-widget-light.js' defer></script>

📌 JavaScript Widget Kodu

Bu HTML kod parçası, web sitenize eklenerek sohbet widget’ını görüntülemeyi sağlar. Ayarlar şunları içerir:

Ayar Açıklama
categoryId Sohbet için önceden seçilen kategori ID’si
hideCategory “1” olarak ayarlanırsa kategori seçim kutusunu gizler
autoShow Widget’ın otomatik olarak görüneceği saniye cinsinden gecikme
email Kullanıcı e-postasını önceden doldurur
showKbArticles Yeni sohbet açıldığında önerilen KB makalelerini gösterir
bgColor Widget arka plan rengi

Not: Ayarlar isteğe bağlıdır. Kaldırırsanız varsayılan değerlere geri döner.

🔄 Programatik Kullanım

Widget’ı JavaScript ile kontrol edebilirsiniz:

javascript
 
hdWidget.toggleWidget(); // Widget'ı açıp kapatır

📢 “Bize Ulaşın” Eklentisi

“Bize Ulaşın” eklentisi, kullanıcıların doğrudan destek talebi oluşturmasına olanak tanıyan bir bağlantı sağlar.

📥 Tam Boyutlu Destek Talebi Formu

html
 
<a class='SupportWidget'>CLICK ME to submit a ticket!!</a>
<script src='https://[HELPDESK]/js/support-widget.js' data-categoryid="optional" defer></script>

🔧 Özellikler

  • Kullanıcıya doğrudan destek talebi oluşturmayı sağlar
  • Formu tetikleyen bir bağlantı sunar
  • “Bize Ulaşın” sayfanıza ekleyerek kullanıcıların kolayca talep oluşturmasını sağlar

🤖 Yapay Zeka Yanıtları

Canlı sohbet widget’ını, “Yönetici → Yapay Zeka Ayarları” altından yapılandırarak yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtları otomatik olarak sağlayabilirsiniz.

  • Kullanıcılar otomatik yanıt alabilir
  • Ancak isteğe bağlı olarak bir insan temsilcisi talep edebilirler

🎯 Kullanım Önerileri

  1. Web sitenizin alt kısmına hafif sohbet widget’ını ekleyin.
  2. “Bize Ulaşın” bağlantısını ana sayfaya veya iletişim sayfasına ekleyin.
  3. Yapay zeka yanıtlarını etkinleştirerek ilk yanıt süresini azaltın.
  4. Kullanıcıların sorunlarını hızlıca çözmesini sağlayın.

🌟 Faydaları

  • Zaman kazanır: Kullanıcılar destek ekibine doğrudan ulaşabilir.
  • Daha iyi müşteri deneyimi: Gerçek zamanlı destek, memnuniyeti artırır.
  • Daha yüksek etkileşim: Kullanıcılar web sitenizde kalır ve sorunlarını çözer.

📝 Demo Bağlantısı

Yöneticilerin sohbet widget’ının işlevselliğini önceki deneyim ile incelemeleri için “Demoyu izleyin” bağlantısı mevcuttur.

🛠️ Entegrasyon Adımları

  1. Yönetici paneline girin.
  2. “Canlı Sohbet Eklentisi” bölümüne gidin.
  3. İstediğiniz ayarları yapın.
  4. HTML kod parçacıklarını web sitenize ekleyin.
  5. Canlı sohbeti etkinleştirin.

Bu şekilde hem canlı sohbet desteği hem de destek talebi gönderimi etkinleştirilir.

Bir yanıt yazın0