Biletler
Yeni Bilet Formu
Bu sayfayı, yeni bir bileti Mavimasa sistemine göndermek için kullanın. Biletinize en uygun kategoriyi seçin, “konu” ve “metin” alanlarını doldurun ve bitirdiğinizde **”Gönder”**e tıklayın.
İsteğe bağlı olarak bilet önceliğini ayarlayabilir ve dosya ekleyebilirsiniz. Yerleşik öncelik seviyeleri “Düşük”, “Normal”, “Yüksek” ve **”Kritik”**tir. Ayrıca, bu sayfadaki “Aboneler Ekle” alanıyla yeni oluşturulan bilete “abone” ekleyebilirsiniz. Aboneler, bileti takip eden ve tüm güncellemeleri alan kullanıcılardır.
İleri Özellikler (Yöneticiler İçin)
Tekrarlanan Bilet Oluştur
Yönetici veya teknisyen izinleriniz varsa, tekrarlanan bilet de oluşturabilir veya diğer kullanıcılar adına bilet oluşturabilirsiniz.
Yerleşimi Özelleştir
Yöneticiler, satırları yeniden düzenleyerek “yeni bilet” sayfası yerleşimini özelleştirebilir. Örneğin, “konu” alanını alta, “özel alanlar” bölgesini üste taşıyabilirsiniz. Sayfanın altındaki “Sayfa Yerleşimini Düzenle” bağlantısına tıklayın ve sağda görünen sürükleme simgesini kullanarak satırları sürükleyip bırakın. Değişiklikleri yaptıktan sonra “Kaydet” düğmesine tıklayarak değişiklikleri kaydedin.
Parametreleri Geçme (İsteğe Bağlı)
URL parametrelerini kullanarak belirli alanları önceden doldurabilirsiniz:
- subject: Konu
- body: Metin
- categoryId: Kategori ID’si (bu numarayı yönetim bölümünden alabilirsiniz)
- cfXXXX: “XXXX” özel alan ID’sidir
- email: Kullanıcının önceden doldurulmuş e-postası (misafir bilet oluşturmaya oturum açmadan izin veriliyorsa çalışır)
- priority: Önceden doldurulmuş öncelik (-1 düşük, 0 normal, 1 yüksek veya yönetim bölümünden özel öncelik ID’si)
Örnek URL:
xxx/Tickets/New?categoryId=1&subject=test&body=hello,world!