Biletler

Mavi Masa’da Arama

Mavi Masa yazılımının arama motoru, destek biletlerini aramak için kullanılır. Arama motoru yalnızca görüntüleme izninize sahip olduğunuz biletleri döndürür. Tüm arama parametreleri isteğe bağlıdır.

Bu sayfaya erişmek için üst kısımdaki arama alanını kullanarak Enter tuşuna basabilir veya üst arama alanının içindeki büyüteç simgesine tıklayabilirsiniz.

Arama Parametreleri

Arama metin kutusu – Aranacak anahtar kelimeyi girin. Uygulama, anahtar kelimeyi bilet konusu, bilet içeriği ve gönderen e-posta/ad alanlarında arayacaktır.

Başlangıç tarihi – Belirli bir tarih aralığındaki biletleri döndürür.

Bitiş tarihi – Belirli bir tarih aralığındaki biletleri döndürür.

Kimden – Belirli bir kullanıcıdan gelen biletleri döndürür.

Atanan – Belirli bir teknisyen tarafından işlenen biletleri döndürür.

Kategori – Belirli bir kategorideki biletleri döndürür.

Durum – Belirli bir durumdaki (veya belirli bir durumda OLMAYAN) biletleri döndürür.

Bilet ID – ID numarasına göre bilet arar.

Etiketleri var – Bu etiketlere sahip biletleri arar.

Etiketleri yok – Bu etiketlere sahip OLMAYAN biletleri arar.

Özel alanlar – Özel alanlara göre arama yapar.

Günlükten son girişleri göster – Günlükteki son bilet yorumlarından belirli sayıda sonuç döndürür.