Yönetici Sayfaları
Mavi Masa POP/IMAP Sunucuları
Mavi Masa yazılımının kontrol edeceği bir POP/IMAP/O365 posta kutusu ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz:
Temel Sunucu Ayarları:
- POP3/IMAP sunucu ana bilgisayar adı – Sunucu ana bilgisayar adı veya IP adresi
- Sunucu portu – Bağlantı portu
- Sunucu girişi – POP3/IMAP sunucusuna giriş için kullanıcı adı
- Sunucu şifresi – Kullanıcı şifresi
- SSL kullanın – Sunucu güvenli bağlantı gerektiriyorsa etkinleştirin
Bilet Yönetimi Ayarları:
- Bu hesap için yeni biletler kategorisi – Bu posta kutusundan gelen e-postalardan oluşturulan yeni biletler için varsayılan kategori (varsayılan ayarı geçersiz kılar)
- Test butonu – Girilen değerlerle bağlantıyı test etmek için kullanılır
Gelen E-posta Modülü Çalışma Prensibi
Mavi Masa gelen e-posta modülü şu şekilde çalışır:
-
Periyodik Kontrol: Mavi Masa yazılımı belirli POP/IMAP hesaplarını düzenli aralıklarla kontrol eder
-
E-posta İşleme: Bir e-posta algılandığında:
- Mavi Masa’ya yeni bir bilet ekler
- Veya mevcut bir bilete yorum ekler
-
Mesaj Yönetimi:
- POP kullanılıyorsa: Mesajı sunucudan kaldırır
- IMAP kullanılıyorsa: İsteğe bağlı olarak “görüldü” (okundu) olarak işaretler (bu ayarı etkinleştirirseniz)
Önemli Not: Gelen e-postada bir veya daha fazla CC (karbon kopya) adresi bulunursa, CC’deki kullanıcılar yeni oluşturulan bilete eklenir (bu yalnızca YENİ mesajlar için geçerlidir, mevcut biletlere gönderilen e-postalar için geçerli değildir).